Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez dousse creation, chaque commande est préparée avec soin. Notre objectif est que chaque client soit satisfait de son achat. Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à contact@doussecreation.com et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Articles faits à la main

Tous les articles faits à la main sont vente finale. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables, puisqu’ils sont confectionnés avec soin en petites quantités et peuvent présenter de légères variations d’un article à l’autre.

Autres articles

Pour tous les autres articles, veuillez nous contacter à contact@doussecreation.com dans les plus brefs délais suivant la réception de votre commande. Chaque demande sera évaluée au cas par cas.

Pour être admissible à une demande de retour ou d’échange, l’article doit être non utilisé, non porté, dans son état original et dans son emballage d’origine, lorsque possible.

Articles endommagés ou problème avec la commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou une mauvaise commande, veuillez nous écrire à contact@doussecreation.com avec votre numéro de commande et des photos de l’article concerné. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de problème confirmé avec la commande. Les frais liés au retour d’un article, s’il y a lieu, sont à la charge du client.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez noter qu’un délai de traitement peut s’appliquer selon votre institution financière.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à contact@doussecreation.com.